Corné Mol is werkzaam op de financiële administratie bij Woonbron VvE-beheer en is onder andere verantwoordelijk voor het incasseren van de VvE-bijdrage. Dat gebeurt in samenwerking met GGN. Ook voor Woonbron geldt dat het proces de afgelopen jaren persoonlijker is geworden.
Scroll verder
“ Wat is er aan de hand? Waarom is er een schuld? Dat extra persoonlijke contactmoment hadden we een paar jaar geleden nog niet. ”
Corné Mol
Woonbron VvE-beheer
“Bij een huisbezoek geven we ook een aantal opties voor mogelijke vervolgstappen voor de klant. Er zijn wisselende resultaten. Er zijn klanten die vlot contact opnemen met GGN, maar we horen ook vaak dat de deur niet eens wordt geopend. Dan hebben wij er in ieder geval alles aan gedaan.
Wat ook opvalt, is dat de verplichting om de VvE-bijdrage te voldoen voor sommigen als een verrassing komt. Daarin valt echt nog een slag te maken. We nemen verantwoordelijkheid door ervoor te zorgen dat eigenaren zo goed mogelijk geïnformeerd zijn. Maar het zijn wel volwassen mensen die een huis hebben gekocht. We doen ons best om informatie zo goed en duidelijk mogelijk te verstrekken. Maar als de deur dicht blijft en de brieven worden niet geopend, dan zijn er ook grenzen aan hoever wij kunnen gaan met informatie en oplossingen bieden.”
Hoe bevalt die werkwijze tot nu toe?
“Jazeker, en daar komt de sociale factor om de hoek kijken. Er was de behoefte vanuit Woonbron om een extra persoonlijk contactmoment in te bouwen in de procedure voordat we overgaan tot de ultieme en meest ingrijpende maatregel; beslag op het pand. We proberen het natuurlijk altijd te regelen op een minnelijke manier. Mocht dat écht niet lukken, dan krijgt de eigenaar nog een aantal kansen en bieden we proactief oplossingen.
Als betalingsregelingen, een terugkoopconstructie en zelfs beslagen op inkomen of roerende zaken toch niets uithalen, gaan we pas kijken of een beslag op het pand nodig is. Momenteel gaan we dus eerst nog persoonlijk langs alvorens we het proces voor het beslagleggen op de woning in gang zetten. Dat doen we met een sociaal beheerder van Woonbron. Daarmee nemen we eerst een kijkje achter de voordeur. Wat is er aan de hand? Waarom is er een schuld? Dat extra persoonlijke contactmoment hadden we een paar jaar geleden nog niet. Als het toch tot een beslag op het pand komt, dan hebben we een heel proces doorlopen waarin we proberen het op een andere manier op te lossen. Daarnaast is er in samenwerking met GGN een digitale deurwaarderskoppeling tot stand gekomen tussen onze systemen. Dit werkt voor zowel GGN als ons efficiënter, overzichtelijker en is sneller. Die koppeling, samen met een intensief en meedenkend contact zorgt voor een fijne persoonlijke samenwerking met GGN.”
Jullie zorgen ervoor dat die bijdragen toch betaald worden. Heeft er de afgelopen jaren een verandering plaatsgevonden in jullie werkwijze?
Corné: “Namens de Vereniging van Eigenaren (VvE) zeg ik: financieel rendement. De VvE-bijdrage is echt bedoeld voor het onderhouden van de VvE. Als dat een tijdje niet betaald wordt, heb je het al snel over een bedrag dat richting de duizend euro gaat. Voor veel VvE’s is dat een behoorlijk risico. Het collectief belang van de eigenaren staat voor ons bovenaan. “
Wat is voor jullie het belangrijkst: sociaal of financieel rendement?
“ Momenteel gaan we dus eerst nog persoonlijk langs alvorens we het proces voor het beslagleggen op de woning in gang zetten. ”
Corné Mol
“Als we gaan kijken wat onze volgende stap is, dan is het advies van GGN daarin leidend. Als GGN bijvoorbeeld zegt: hier zit nog muziek in, dus stel de maatregel nog even uit, dan gaan wij daarin mee. GGN heeft een landelijke dekking, een grote database en inzicht
Hoe wordt bepaald welke maatregelen er worden genomen als een betalingsregeling niet lukt?
in het digitale beslagregister. Daarnaast kennen de deurwaarders van GGN hun gebied heel goed. Daarom kan GGN een goede afweging maken als er gekozen moet worden welke maatregel we nemen.
" Het advies van GGN is daarin leidend. "
Corné Mol
“ Wat is er aan de hand? Waarom is er een schuld? Dat extra persoonlijke contactmoment hadden we een paar jaar geleden nog niet. ”
Corné Mol
Woonbron VvE-beheer
Corné Mol is werkzaam op de financiële administratie bij Woonbron VvE-beheer en is onder andere verantwoordelijk voor het incasseren van de VvE-bijdrage. Dat gebeurt in samenwerking met GGN. Ook voor Woonbron geldt dat het proces de afgelopen jaren persoonlijker is geworden.
Corné: “Namens de Vereniging van Eigenaren (VvE) zeg ik: financieel rendement. De VvE-bijdrage is echt bedoeld voor het onderhouden van de VvE. Als dat een tijdje niet betaald wordt, heb je het al snel over een bedrag dat richting de duizend euro gaat. Voor veel VvE’s is dat een behoorlijk risico. Het collectief belang van de eigenaren staat voor ons bovenaan. “
Wat is voor jullie het belangrijkst: sociaal of financieel rendement?
“Jazeker, en daar komt de sociale factor om de hoek kijken. Er was de behoefte vanuit Woonbron om een extra persoonlijk contactmoment in te bouwen in de procedure voordat we overgaan tot de ultieme en meest ingrijpende maatregel; beslag op het pand. We proberen het natuurlijk altijd te regelen op een minnelijke manier. Mocht dat écht niet lukken, dan krijgt de eigenaar nog een aantal kansen en bieden we proactief oplossingen.
Als betalingsregelingen, een terugkoopconstructie en zelfs beslagen op inkomen of roerende zaken toch niets uithalen, gaan we pas kijken of een beslag op het pand nodig is. Momenteel gaan we dus eerst nog persoonlijk langs alvorens we het proces voor het beslagleggen op de woning in gang zetten. Dat doen we met een sociaal beheerder van Woonbron. Daarmee nemen we eerst een kijkje achter de voordeur. Wat is er aan de hand? Waarom is er een schuld? Dat extra persoonlijke contactmoment hadden we een paar jaar geleden nog niet. Als het toch tot een beslag op het pand komt, dan hebben we een heel proces doorlopen waarin we proberen het op een andere manier op te lossen. Daarnaast is er in samenwerking met GGN een digitale deurwaarderskoppeling tot stand gekomen tussen onze systemen. Dit werkt voor zowel GGN als ons efficiënter, overzichtelijker en is sneller. Die koppeling, samen met een intensief en meedenkend contact zorgt voor een fijne persoonlijke samenwerking met GGN.”
Jullie zorgen ervoor dat die bijdragen toch betaald worden. Heeft er de afgelopen jaren een verandering plaatsgevonden in jullie werkwijze?
“ Momenteel gaan we dus eerst nog persoonlijk langs alvorens we het proces voor het beslagleggen op de woning in gang zetten. ”
Corné Mol
“Bij een huisbezoek geven we ook een aantal opties voor mogelijke vervolgstappen voor de klant. Er zijn wisselende resultaten. Er zijn klanten die vlot contact opnemen met GGN, maar we horen ook vaak dat de deur niet eens wordt geopend. Dan hebben wij er in ieder geval alles aan gedaan.
Wat ook opvalt, is dat de verplichting om de VvE-bijdrage te voldoen voor sommigen als een verrassing komt. Daarin valt echt nog een slag te maken. We nemen verantwoordelijkheid door ervoor te zorgen dat eigenaren zo goed mogelijk geïnformeerd zijn. Maar het zijn wel volwassen mensen die een huis hebben gekocht. We doen ons best om informatie zo goed en duidelijk mogelijk te verstrekken. Maar als de deur dicht blijft en de brieven worden niet geopend, dan zijn er ook grenzen aan hoever wij kunnen gaan met informatie en oplossingen bieden.”
Hoe bevalt die werkwijze tot nu toe?
“Als we gaan kijken wat onze volgende stap is, dan is het advies van GGN daarin leidend. Als GGN bijvoorbeeld zegt: hier zit nog muziek in, dus stel de maatregel nog even uit, dan gaan wij daarin mee. GGN heeft een landelijke dekking, een grote database en inzicht in het digitale beslagregister. Daarnaast kennen de deurwaarders van GGN hun gebied heel goed. Daarom kan GGN een goede afweging maken als er gekozen moet worden welke maatregel we nemen.
Hoe wordt bepaald welke maatregelen er worden genomen als een betalingsregeling niet lukt?
" Het advies van GGN is daarin leidend. "
Corné Mol